全国十佳4S店 全国十佳4S店优秀案例解析
11月1-3日,由中国汽车流通协会主办的2018中国汽车流通行业年会暨博览会在海口举办。在2018中国汽车售后服务创新论坛暨汽配供应链对接峰会上,演讲嘉宾售后服务质量大赛专家评委、汽车行业专家、屈阁华刚(北京)企业管理咨询有限公司的王凤刚先生,对2018年中国汽车流通行业售后服务质量大赛——全国十佳4S店优秀案例进行了深度解析,助力经销商集团提升售后服务质量和盈利能力。
首先,非常高兴在中国汽车流通行业年会上和大家一起分享汽车售后服务优秀服务案例。谈到“服务质量”一词,就是以客户为第一,现今谈到的最多的就是消费升级,那到底升级的是什么,消费升级带来的结果是什么?面临整体行业的转型,转型重点就是整个产业的效率改善。在服务当中是以客户为第一的,主要是二类人群,第一类是消费者,就是所谓广大的车主,第二类就是经销商集团或者是后厂的各个门店,以及提供用品,提供各个零部件的厂商等等,这些是商家层面的内容。
现如今中国汽车行业后市场,为什么大家频繁的提消费升级,因为从大的规模来说,汽车销售一年又40000亿的交易,汽车后市场有13000亿的交易。本次演讲为什么谈这个话题呢,这个行业虽然说很庞大,这个产业虽然有巨大的商业机会,但是这个产业也存在着巨大的痛点,这就是改革新征程,流通新时代,重要和重点的内容。当谈到的消费升级,其实整体市场都面临着一个非常重要的问题,就是整个企业盈利能力的下降,经销商集团新车销售的盈利的能力,已经下滑到了谷底,全国超过了40%的4S店都处在亏损的状态,包括了售后服务的领域中也是一样的。
宝骏510口碑 对于后尾的翘臀十分的,车内的舒适度提升了非常高,开阔的事业非常满意,而且在行驶的过程中,油耗保持的也是比较低的一个点,用于上下班非常适合
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